两人离开301办公室，沿着安静而略显空旷的走廊向档案室走去。
档案室的门开着，里面比平时热闹些。几个自律会的学生正俯身在一张长条桌后，忙碌地整理、核对、装订着厚厚的毕业生档案材料。空气中弥漫着纸张和旧档案特有的淡淡气味。翁斯桐站在房间中央，搓着手，一脸愁容。孙乐乐则坐在角落的电脑前，眉头紧锁，手指在键盘和鼠标上不断操作着，试图找出打印机故障的原因。
“铭哥！春雨！你们来了！”翁斯桐看到他们，如同见到了救星，连忙迎上来，“快给看看，这玩意儿怎么就突然不听使唤了！”
陈秋铭先跟学生们打了个招呼，然后走到孙乐乐身边，拍了拍她的肩膀：“乐乐，还没回家呢？”
孙乐乐抬起头，看到是陈秋铭，连忙站起来：“陈老师！我明天的火车票，想着今天没事，就来帮翁老师干点活，没想到碰上这麻烦事。”她指了指旁边那台沉默的打印机，语气有些沮丧。
“没事，别急，我看看。”陈秋铭俯下身，先检查了一下打印机的电源线和数据线连接，都插得很牢固。他又打开打印机前盖，检查了一下硒鼓和内部，也没有卡纸的迹象。他尝试按了几个功能键，打印机面板上的指示灯闪烁了几下，却依旧没有任何打印动作。
“在电脑上点打印，有反应吗？”陈秋铭问孙乐乐。
孙乐乐回到电脑前，点击了打印命令，无奈地说：“你看，任务也发送了，显示正在打印，可它就是不动弹，过了一会儿任务就自己消失了。”
陈秋铭又尝试了几种他已知的简单故障排除方法，比如重启打印机、重启打印服务等，但都无济于事。他直起身，摇了摇头，对翁斯桐摊手：“白扯，看来不是简单问题。我就会这点皮毛，再复杂的像是驱动冲突、系统端口设置或者硬件故障，我就搞不定了。我估计可能是电脑和打印机之间的连接或者驱动出了点问题。”
翁斯桐一听，脸色更苦了：“啊？连铭哥你都没办法？这可怎么办啊！这批档案今天务必得寄出去，学工处那边催得紧，耽误了可就麻烦了！”
一旁看着的王春雨轻声建议道：“小翁，别着急。有没有哪个学生比较懂电脑的？现在有些学生在这方面很厉害的，说不定能解决。”
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